Política de envíos y entregas — SnazzyScrubs

Última actualización: 24 de octubre de 2026

En SnazzyScrubs trabajamos para que recibas tus uniformes médicos de forma segura, organizada y confiable. Esta política explica nuestras condiciones de preparación, envío, entrega y retiro de pedidos.

1. Cobertura de envíos

Realizamos envíos dentro de República Dominicana, incluyendo Santo Domingo y distintas localidades del interior del país.

La disponibilidad de entrega a cada dirección se confirmará durante el proceso de compra.

Los envíos internacionales, incluidos los destinados a Estados Unidos, estarán disponibles únicamente cuando la tienda permita seleccionar ese destino y presente una opción de entrega válida.

2. Preparación de pedidos

Los pedidos se preparan después de confirmar el pago y verificar la disponibilidad del producto.

El tiempo de preparación y la fecha o plazo previsto de entrega se comunicarán al cliente antes de finalizar la compra.

Durante períodos de alta demanda, días festivos o circunstancias extraordinarias, podrían producirse variaciones. Si una demora significativa afecta el pedido, informaremos al cliente y ofreceremos las soluciones correspondientes.

3. Tarifas de envío

El costo de envío dependerá de la dirección de entrega, la modalidad disponible y las condiciones aplicables al pedido.

El importe correspondiente se mostrará antes de confirmar la compra.

Las promociones de envío gratuito estarán sujetas a las condiciones expresamente anunciadas y configuradas en Shopify. No se aplicarán requisitos, cargos o exclusiones que no hayan sido comunicados previamente.

4. Retiro de pedidos

Cuando esté habilitado, ofrecemos la posibilidad de retirar pedidos sin costo de envío.

El retiro deberá coordinarse previamente mediante los canales oficiales de SnazzyScrubs.

La dirección exacta, los horarios disponibles y cualquier instrucción especial se comunicarán al confirmar el retiro.

Para entregar el pedido podremos solicitar el número de orden y una comprobación razonable de que la persona está autorizada para recogerlo.

5. Confirmación y seguimiento

Después de realizar una compra, el cliente recibirá una confirmación con la información de su pedido.

Cuando el servicio de transporte proporcione seguimiento, compartiremos los datos correspondientes.

Recomendamos conservar el número de orden hasta completar la entrega.

6. Dirección incorrecta o incompleta

El cliente debe proporcionar una dirección completa, un número de teléfono válido y la información necesaria para recibir su pedido.

Si detectas un error, comunícate con nosotros lo antes posible.

Cuando el pedido todavía no haya sido despachado, intentaremos corregir la información.

Si el cambio requiere un nuevo servicio de transporte, informaremos previamente cualquier costo adicional legalmente aplicable.

7. Seguridad y prevención de fraudes

SnazzyScrubs se reserva el derecho de realizar verificaciones razonables cuando existan señales objetivas de irregularidad en un pedido.

Podremos comprobar:

• La confirmación y autorización del pago.

• La dirección de entrega proporcionada.

• La identidad o autorización del destinatario mediante procedimientos proporcionados por nuestros proveedores de pago o transporte.

• El número de pedido y los artículos incluidos.

• La evidencia de despacho y recepción del paquete.

Cuando sea necesario verificar una operación, podremos suspender temporalmente su despacho e informar al cliente.

Nunca solicitaremos contraseñas bancarias, códigos de autenticación ni fotografías completas de tarjetas de crédito.

8. Entrega a terceros

Si el cliente solicita que otra persona reciba o retire su pedido, podremos solicitar una autorización verificable.

El transportista podrá registrar la entrega mediante los mecanismos disponibles, como firma, confirmación electrónica o comprobante de recepción.

Estas medidas ayudan a prevenir entregas equivocadas y reclamaciones fraudulentas.

9. Paquetes extraviados o entregas no reconocidas

Si un pedido no llega dentro del plazo comunicado o aparece como entregado sin que el destinatario lo haya recibido, el cliente deberá comunicarse con SnazzyScrubs.

Investigaremos la incidencia utilizando los registros disponibles del transportista, la dirección proporcionada y las evidencias de entrega.

Cuando se determine que existe una pérdida o incumplimiento atribuible a SnazzyScrubs o a sus operadores, ofreceremos las soluciones que correspondan conforme a la legislación aplicable.

El hecho de que un paquete figure como entregado no implica automáticamente el rechazo de una reclamación.

10. Productos dañados o incorrectos

Si recibes un artículo dañado, defectuoso o diferente del solicitado, comunícate con nuestro equipo.

Podremos solicitar fotografías del producto y del embalaje para facilitar la investigación.

Estas solicitudes no limitarán los derechos legales del consumidor.

Cuando exista un error o defecto atribuible a SnazzyScrubs, asumiremos las responsabilidades y los gastos que correspondan legalmente.

11. Intentos fallidos de entrega

Si el transportista no puede completar una entrega, intentaremos coordinar una solución razonable con el cliente.

Cuando sea necesaria una nueva entrega por causas atribuibles al comprador, cualquier tarifa adicional permitida se comunicará antes de contratar el servicio.

No realizaremos cargos adicionales sin informar previamente al cliente y obtener su aceptación cuando corresponda.

12. Pedidos internacionales

Los envíos internacionales estarán sujetos a las opciones disponibles al realizar la compra.

Los impuestos, derechos aduaneros, gastos de importación y demás cargos aplicables deberán comunicarse conforme a la normativa correspondiente y a las condiciones aceptadas antes de comprar.

No garantizamos entregas internacionales inmediatas ni plazos que no hayan sido confirmados por el operador de transporte.

13. Cambios, devoluciones y cancelaciones

Las solicitudes relacionadas con cambios, devoluciones y reembolsos se tramitarán conforme a nuestra Política de cambios y devoluciones y a los derechos del consumidor.

Los costos de transporte asociados a defectos, errores del vendedor o garantías se asumirán de conformidad con la legislación aplicable.

14. Contacto y reclamaciones

Para consultas sobre envíos, seguimiento, entregas, incidencias o retiros, puedes comunicarte con nosotros mediante nuestra página oficial:

https://snazzyscrubs.com/es-do/pages/contact

Indica tu número de pedido y una descripción de la situación para facilitar la atención.

15. Derechos del consumidor

Esta política se interpretará conforme a la legislación aplicable, incluida la Ley núm. 358-05 de Protección de los Derechos del Consumidor o Usuario de República Dominicana, cuando corresponda.

Ninguna disposición pretende eliminar los derechos legalmente reconocidos a los compradores.

SnazzyScrubs — Tu turno. Tu estilo.